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主题: ◆急聘◆ 呼叫中心总监 010 北京

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◆急聘◆ 呼叫中心总监 010 北京

vicky
[博客]
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头衔: 海归上校

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加入时间: 2006/08/14
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标题: ◆急聘◆ 呼叫中心总监 010 北京 (996 reads) 时间: 2008-2-22 周五, 09:18

作者：vicky 在海归招聘发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

职责描述：
1、全面负责呼叫中心的流程建立、监控和业务提升；
2、提升整个呼叫中心的管理水平；负责呼叫中心建设、运营及日常管理等；
3、熟悉呼叫中心管理体系，能够独立运用知识解决客户问题。能够很好的处理业务受理领域内的各种复杂和突发问题；
4、建立并持续保持与客户远程沟通的平台，及时了解客户信息并满足客户需求；
5、负责提高全国区呼叫中心团队的管理及整体运营能力；

任职要求：
1、大学本科及以上学历
2、具备3年以上的呼叫中心运营工作经验，2年以上呼叫中心管理岗位工作经验；
3、工作仔细，认真负责，可承受一定的工作压力，并具有激励员工、带领团队的能力；
4、具有优秀的客户服务意识、良好的表达能力和协调沟通能力；
5、掌握一定计算机硬件、软件知识，熟悉CALLCENTER的建立与运营管理。

作者：vicky 在海归招聘发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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