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给创业中的XDJM,避免德隆、三九的悲剧
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作者
给创业中的XDJM,避免德隆、三九的悲剧
斯眉
头衔: 海归中校
加入时间: 2004/02/21
文章: 306
海归分: 35061
标题:
给创业中的XDJM,避免德隆、三九的悲剧
(2564 reads)
时间:
2004-6-08 周二, 16:24
作者:
斯眉
在
海归商务
发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
年资不等于经验,膨胀不等于成长
杨望远*
管理制度没所谓优劣对错,惟视能否落实及贯彻。
多年前替某大企业内训,见一位30出头的学员表现出众,便问他:“你有几年工作经验?”稍加沉思后答:“约有19年。”又难以置信地问道:“那么年轻怎可能有这么多年经验?”答:“我高中毕业进工厂,两年后去当兵,退伍后再回原厂,前后12年多,但因订单超载,长期每天加班4小时,折算出19年左右……”听后令人既喜且悲,喜的是十数年加班如一日精神可感,悲的是还要加班到何时,乃棒喝道:“年资不等于经验!”
某企业20年来,业绩成长达千倍,如日中天,令人无法逼视。然而,若追问其资本、厂房、机器设施、员工是否也等倍扩增?若是,则不过是规模膨胀,一旦环境条件变化,有可能成为沉重包袱;多少超大集团瞬间崩解,足兹借镜。
企业成长的误区
有趣的是,多数企业老板对管理重视有余,却坚定不足;急于追求短效,而忽略长益;口宣“永续经营”,策略却是“打带跑”;一年陆续推出十数套时髦管理,没一套有效;其实潜意识作祟:若管理有效,那些学者专家为何没我行?原来只是将管理作为御用工具罢了。
近年来, ERP(企业资源规划)、CRM(客户关系管理)、QPS(快速反应系统)、PM(项目管理)、BSC(平衡计分卡)、SIX SIGMA(六标准差)、LP(精实生产)、MODULIZE(模块化)、VE(价值工程)、KM(知识管理)等工具或系统普遍被企业认知或引用,但自发导入,坚定实施,获致成效,持续改进者却不多见,难道是努力不够?抑是方法不对?或根本心态偏差?
因此,不论贵企业这一年来,推了哪几套管理,共同读了哪几本书,办了哪些教育训练课程,先不问成效如何,到底消化吸收融会贯通否?到底落实贯彻坚定执行否?究竟能择优汰劣,多方融合,殊途同归否?若否,任何成功管理都不会有效。
严格说,管理制度没所谓优劣对错,惟视能否因落实及贯彻罢了,道理并不难懂,也无争议,却可据此验证企业经营者之本心与诚意,亦可观察推断企业之前途成败,值得自我审视一番。
企业管理可概分为五个构面,彼此串连为一个整体,任何管理理念、系统、工具皆可在其中验证,无关对错好坏,但问适或不适,也可测知本身构面之缺漏,若属此问题,宜先修整构面,否则任何管理理念、系统、工具难以融洽运作,效果亦难长久。
日常管理
此为所有管理的基础,亦是标准化维持的机制。有四个合格与否的验证指针:
1. 异常比率能否控制在5%~10%之间,且相同或类似异常不再发生。异常比率太 低会僵化、老化、退化,太高会错乱失控;相同或类似异常重复发生,显示异常未能根本解决,资源重置成本高。
2. 合理化改善的成果能否维持与运用。改善成果若未能于财务报表上显现,并运用于整体流程中,则可能虚假不实;也可能各流程未串联成体系,致力量分散,且效果局限,产生无数重复改善,销蚀战力。
3. 合理化改善的经验能否累积、扩散与传承。前人种树,后人乘凉,才是进步;若前人翻车,后人仍重蹈覆辙,代价过高。因此,成与败的经验需累积下来,扩散给其他人,驱对防错;并传承于后来的人,使一代比一代强,这就是知识管理。
4. 第一线人员直接依标准执行的比率能否达80%以上。组织扁平化,流程加速,此乃关键。当ISO系列(标准化)已达普及阶段,自主管理已成洪流,快鱼吃慢鱼的时代翩然而至,第一线独立作战实时反应也势在必行。
日常管理若不合格,实不适合推行其他管理,因有后顾之忧,难以兼顾。若已经多管齐下乱枪打鸟,怎么办?只得衡量实力筛选主项,先集中全力予以补强,再按部就班,努力达合格吧!
项目管理
此为针对日常管理做不到或做不好的部分,协助做到做好的短期(三个月)改善,亦是合理化改善机制。因此,项目管理绝非取代日常管理,亦非庞钜长期之计画。
项目管理任务明确,时限紧迫,组织机动,因此有如作战,是快速养成全方位能独当一面之人才的有效方式。以前,养成总经理级人才,三年太短,五年不够,十年差不多;如今,时机稍纵即逝,需才孔急,三年太长,一年等不及,半年就要;惟有项目作战训练,无数场战斗历练,胜利生还成为将军,战死沙场充作炮灰,虽然惨烈,却是速效。
目标与预算管理
此为达成高挑战之年度业绩及获利目标,而设定突破性之改善目标的管理,亦涵盖一系列项目管理,并于预算管控下执行。严格说,预算须依附于目标管理,否则无意义。
目标与预算须维持在很努力但可达成的水准,定期(每月)针对异常检讨,先予补救,若无效则予修订。总之,目标与预算视同誓诺,在补救及修订的原则下,务须达成,不该有任何借口。
目标与预算管理要有效实施,企业须先做到:1.日常管理已在管制状态,使无后顾之忧。2.各部门(单位)职务职掌明确,使企业目标得完全分配至最小执行单位。3.绩效管理体系正常运作,发挥提高绩效,奖功改劣之目的。
可据此验证目标管理是否有效:1.老(重复发生)问题得以根治。2.绩效稳定(不落回去)提高(进步比同业多)。3.各级(含第一线人员)管理水准提升。4.企业体质强化,景气超幅成长(非膨胀),不景气逆势成长。5.竞争力及应变力增强,可进入领先群。
我们实证结论:目标管理可整合其他所有管理,以之为经,其他管理为纬,当可避免方向不一,力量分散,做法冲突,成果抵销,贪多不化,无所适从;进而彼此融合,发挥相加相乘之综效。
方针管理
此为企业未来二至五年发展方向之先行规划,并导引年度目标之设定,使企业发展一脉相承。
企业经营对员工、股东、客户、厂商、社会须承担使命,故经营方针不当率性或即兴为之,宜有稳健且先进之规划,引领企业永续且优质发展。
因此,一窝蜂、赶时髦、抢短线、游牧族、搞非法、钻漏洞、擅恶斗、走后门、揽特权……皆非长久之计。企业是否有正派及永续经营之理念及共识,可由此观察验证。
企业不当因人兴废,或新人新政,理当萧规曹随,依既定方针坚定地执行,再视年度发展实况及内外在条件变化中予以调整。
愿景管理
此为企业发展蓝图及理想追求之完整规划,引领企业发展方针,揭示企业远大理念,作为企业经营最高指导原则。
人类因有梦想而伟大,企业因有愿景而永续。然而,追求愿景是一条永无止境的不归路,除了上述四项管理落实与贯彻外,有几项基础功夫需扎实:
1. 自主管理,使人人成为管理者,而能一代比一代强地健全交接班。
2. 人性化管理,使管理符合人性,人人成为小老板,化工作为事业,充分发挥脑力与潜能。
3. 绩效管理,使每个人的努力与贡献能客观合理衡量,并与报酬成正比。
综合来说,企业经营是在日常管理行有余力后,根据愿景,规划未来发展方针,并据以设年度高挑战目标,进而以项目执行一系列突破性改善,形成进步的善性循环,朝向愿景迈进。
平淡见真情,平实现真章,不妨根据上述五项指针体检一番,当可适时简化并导正企业(个人)发展之方向及方法,避免英雄气短之遗憾!
*杨望远系合理化执行顾问
作者:
斯眉
在
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给创业中的XDJM,避免德隆、三九的悲剧
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斯眉
- (2933 Byte) 2004-6-08 周二, 16:24
(2564 reads)
Good post!
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liquest
- (170 Byte) 2005-1-04 周二, 03:22
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