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 [原创]销售的艺术 |
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gigilang
头衔: 海归中校
声望: 博导
性别: 
加入时间: 2008/05/01
文章: 1377
来自: usa
海归分: 43104
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作者：gigilang 在 海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
我们一直在为找一位能干的销售员烦恼，现在听说对面Howard Kaplan名店(见图)在裁员，他们的老牌销售员给我们电话，要来工作，我见过那人，神清气闲高大英俊，有一种天生的贵族气质，也是个同性恋，我觉得这人定能推动销售，当然人家要价不菲。
要说我们用过的几个销售员，真没少让人头疼。所以过去都是我打主线，他们配合。卖高级古董的销售员和一般销售工作不一样，是高级销售，打交道的都是百万/千万富翁，要求较高。对各个时期各个国家的古董家俱要有丰富的知识，要能回答顾客的各种疑难问题，要特有耐心，涵养和风度。
说到销售的艺术实际上整个就是一个心理战，要搞清数这些来买古董的富人都是舍得花钱的人，只要他们看中，那你就一口咬定价钱，绝不减价，或者让少许，给人家一个面子，如果一单买四五件，那是一定要降价的，多少看情形。十万美金的单子要给5%-10%。
富人也喜欢讨价还价，兼与客人爱讨便宜的习惯，价格先标高20%，然后再让他们讨价，羊毛出在羊身上，打折客人高兴，店家更高兴。决不要当场答应客人的
降价要求显得很容易，而要说我们会给老板打电话请示。不要急。
遇到拿不定主意的客人老让你Hold又不掏支票的客人，如果时间拖的太久，解决他们的窍门就是打电话告诉他们东西有别人要了，你要不要，你这样一说，想要的顾客会很快寄支票来，这招百试百灵。这是我自己想出来的，在适当的时候要施压。所以虽然有客人说我会push,但他们也理解，我不喜欢拖拖拉拉。彼此浪费时间。
对客人一定要真诚，有对老夫妇来了几次没买，让我们寄照片到家，结果邮件迟到没收到，客人来电质疑我们是否真的寄了，我派人当天特地再送照片到他们在曼哈顿的公寓，客人过几天来电说又收到邮件，不用说，这笔生意又做成。记得当时我们的销售员说他们肯定不会买，别浪费时间，我就不信。
再有一个近八十岁的老人来店里，看他那样路都走不动了，谁指望他会买东西，那天我心情好，和销售员陪老人有说有笑，结果人家特富看中两件法式家俱立即给管家打电话让立即寄两万美金的支票来。
这位老人很风趣，因为他每指向一件家俱，我们的美国销售员就会说fantastic,
老人说我告诉你们一个关于fantastic的笑话，他说有两个老妇人聊天，一位老妇向一位老妇炫耀她晚年的幸福，她说她的儿子给她银行存了大笔钱，请了佣人伺机伺候，她每说一句另外老妇就说fantastic.
然后她问另外老妇我想知道你的儿子又为你做了什么呢，那位老妇回答说我儿子送我到语言学校学习语言，
那你在学校里学到什么呢？老妇好奇的问。
另外老妇说在学校里他们教我instead of say bull shit, say fantastic.
作者：gigilang 在 海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
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 [原创]销售的艺术 -- gigilang - (1267 Byte) 2008-11-17 周一, 10:42 (5934 reads) - 一个小小的疑问： -- 海藻 - (223 Byte) 2008-11-17 周一, 14:05 (617 reads)
- 很好！ -- tubie888 - (0 Byte) 2008-11-17 周一, 13:06 (248 reads)
- 好文章。 -- 学子 - (0 Byte) 2008-11-17 周一, 12:34 (262 reads)
- 应聘销售员 -- pirate - (66 Byte) 2008-11-17 周一, 12:05 (652 reads)
- 成默是金 -- gigilang - (0 Byte) 2008-11-18 周二, 16:02 (272 reads)
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